شرح مبسط عن بوابة العميل

client portal

صممت بوابة العميل لتحسن الخدمة المقدمة لعملائنا من خلال إمكانية إدارة عملياتك اليومية في حسابك مع ون فيننشال ماركتس.

 

تعتبر البوابة منصة سهلة التعامل لإدارة الحسابات الخاصة بك في ون فيننشال ماركتس. حيث يمكنك من خلالها الإيداع , التحويل و سحب الأموال , فتح حساب إضافي , إدارة حسابك بشكل شخصي و أكثر من ذلك.

 

المزايا الرئيسية

•متابعة حالة طلب فتح الحساب

•رفع المستندات و الوثائق

•الإيداع , السحب , صرف و تحويل الأموال بطريقة سريعة و سهلة.

•الإطلاع على آخر العمليات في حسابك

•إدارة حسابك الحقيقي و التجريبي في مكان واحد

•تغيير كلمات المرور الخاصة بك

•تغيير أسلوب التواصل

 

•تغيير الرافعة المالية.

 
 
يرجى استخدام البريد الإلكتروني الذي قمت بكتابتة في طلب فتح الحساب الحقيقي. في حال كان لديك أي مشكلة في الدخول يرجى الضغط على زر "  نسيت كلمة المرور " لإعادة ضبطها أو تواصل مع قسم الدعم عبر البريد الإلكتروني : clientservices@ofmarkets.com

ما هي بوابة العميل؟

بوابة العميل هي أداة إدارة حساب شخصي سهلة الاستخدام تسمح لك بـ : الاطلاع على حالة الطلب الخاص بك وإدارة الحسابات المتحركة والحسابات التجريبية الخاصة بك وتحميل المستندات وإيداع الأموال أو تحويلها أو سحبها وطلب حسابات تداول إضافية وإدارة بياناتك الشخصية والتحكم في تفضيلات الاتصالات وغيرها.

كيف أسجل دخول إلى البوابة؟

من أجل تسجيل دخول إلى  بوابة العميل يُرجى النقر هنا للحصول على صفحة تسجيل الدخول

اسم المستخدم وكلمة السر الخاصين بك هما عنوان البريد وكلمة السر المقدمين في استمارة الطلب الخاصة بك.

 

انقر على زر "تسجيل الدخول" للدخول إلي بوابتك

حساب التعامل ( الحساب المراد الإضافة عليه )

 

حساب التعامل الخاص بك هو الحساب الذي تضاف إليه الودائع وتسحب منه وهو بمثابة محفظة ويكون مستقل عن حساب (حسابات) التداول الخاص بك بما يسمح لك بمزيد من المرونة للتحكم في أموالك عند التداول في عدة حسابات. ومن الضروري أن تعلم أن الأموال الكائنة في حساب التعامل غير متضمنة في رصيد  حساب المتاجرة وبالتالي لا يمكن اعتباره هامش ويتعين عليك نقل الأموال من حساب التعامل إلي  حساب المتاجرة الخاص بك.

إذا اخترت "الدولار الأمريكي" كعملة أساسية لحساب المتاجرة الخاص بك عند التسجيل فسوف يتم تشغيل حساب التعامل الخاص بك بالدولار الأمريكي وإذا أردت أن يكون لك حساب متاجرة بعملة مختلفة فإننا سوف نقوم بإعداد حساب تعامل خاص بك بعملة مختلفة.

يرجى العلم بأن حساب المتاجرة سيتم ربطه بحسابات التعامل ذات الصلة بناء على العملة التي تحددها أي أن هناك سيكون هناك حساب تعامل واحد لكل عملة.

نقدم في الوقت الحالي حسابات متاجرة بثلاث عملات وهي الدولار الأمريكي  والجنيه الإسترليني واليورو.

يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء إذا كان لديك أي استفسارات أو للحصول على مزيد من المعلومات.

كيف أحول الأموال من حساب التعامل إلي حساب المتاجرة الخاص بي؟

انقر علامة تبويب "تحويلات" الموجودة أعلى الشاشة الخاصة بك وحدد حساب التعامل الخاص بك بالنقر على " من حساب" من القائمة المنسدلة ثم اختار خيار "إلي حساب" الذي تريدها وادخل المبلغ الذي تريد تحويله في خانة "المبلغ" وانقر "ارسل " سترى بعد ذلك رسالة تأكيد التحويل وسيتم تحويل الأموال. ويمكنك أيضاً أن تتحقق من رصيد (أرصدة) حسابك بالانتقال إلي علامة تبويب "حساباتي".

هل يمكنني أن أحول الأموال من وإلى حسابات التعامل الخاصة بي؟

نعم. أنقر على علامة تبويب "تحويلات" أعلى الشاشة وحدد حسابات التعامل المطبقة في "من حساب" و "إلي حساب" مع تحديد الاختيارات وأدخل المبلغ الذي ترغب في تحويله في خانة "المبلغ" وانقر "تسليم". وعندما تُجري التحويل من وإلى حسابات تعامل بعملات مختلفة سوف يتم حساب سعر الصرف تلقائياً من خلال حاسبة مثبتة باستخدام أسعار السوق الحالية. وفي حال أن قبلت  بالسعر يُرجى النقرعلى خانة "تسليم". ويمكنك بعد ذلك أن ترى رسالة تأكيد التحويل وسوف يتم تحويل الأموال. ويمكنك أيضاً أن تتحقق من رصيد (أرصدة) الحساب بالتصفح في علامة تبويب "حسابي"

هل يمكنني أن الدخول إلى منصة ويب تريدر من البوابة؟

نعم يمكنك الأن الدخول إلى متداول ويب تريدر  في بوابة العميل الخاصة بك ولن تكون بحاجة بعد الأن إلي التصفح خارج موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني للدخول إلي الرابط. وعليك فقط أن تنقر على الرابط أعلى شريط القوائم وتحدد رقم الحساب وتبدأ التداول!

ألا يمكنني تسجيل الدخول؟

نسيت كلمة سر بوابة العميل الخاصة بك

يُرجى النقر على رابط "نسيت كلمة السر" على صفحة تسجيل الدخول من أجل إعادة ضبط كلمة السر أو الاتصال بفريق الدعم الخاص بناعلى clientservices@ofmarkets.com لتلقي لمساعدة.

المدفوعات والتحويلات
تسمح لك بواباتك بحفظ "مصادر تمويل" مختلفة لحسابات المتاجرة الخاصة بك. ومن أجل تحسين كفاءة مدفوعات سحب الأموال يُرجى تحديث البيانات البنكية الخاصة بك في هذا القسم. أنقر "أضف حساب بنكي جديد" وأكمل المجالات المستخدمة

ما هي المعلومات التي يمكن أن أراها على لوحة العدادات؟

تبين لوحة العدادات كل الأنشطة الحديثة مثل المدفوعات والتحويلات والسحوبات الداخلية وكذلك ساعات عمل السوق وغيرها من المعلومات الهامة. ويمكنك أيضاً أن ترى بيانات الحساب الخاص بك في نافذة " تقارير سريعة "

بالإضافة إلي ذلك فإن نوافذ أخبار السوق تستعرض أخر الإشعارات المتعلقة بتحديثات الأسواق المالية والسندات المالية محل الاهتمام وأي أحداث جديدة وتأثيرها على الأسواق.

نسيت بيانات تسجيل دخول حساب MT4 (حساب المتاجرة) الخاصة بي ولا يمكنني تسجيل الدخول

من أجل تغيير كلمة سر حساب المتاجرة الخاص بك يُرجى الذهاب إلي علامة تبويب "حسابي"  أعلى الشاشة واختيار حساب المتاجرة ذو الصلة.

أواجه مشكلات فنية
فيما يتعلق بأي مشكلات فنية في بوابة العميل أو واجهة حساب المتاجرة يُرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا على clientservices@ofmarkets.com أو الاتصال بنا على رقم 0044 020 7534 0555

كيف يمكنني تحديث بيانات الاتصال الخاصة بي؟

يمكنك الانتقال إلي علامة تبويب "الملف الشخصي" كما هو موضح في الصورة أدناه:

أنقر على خيار "تعديل" لتحديث بيانات الاتصال الخاصة بك.

يمكنك أيضاً الاطلاع على "استمارة تغيير البيانات" من هنا. ويُرجى ملء الاستمارة وإرسالها إلي فريق الدعم الخاص بنا على clientservices@ofmarkets.com 

ما هي اللغة المتاحة وكيف يمكنني تغيير تفضيلات اللغة؟

بوابة العميل الخاصة بنا متوفرة بمجموعة من اللغات المختلفة للتسهيل والإيضاح. ويُرجى النقر على علامة تبويب "الملف الشخصي" أعلى يمين الشاشة واختيار اللغة المفضلة من خيارات القائمة المنسدلة.

هل يمكنني أن اقدم مستندات الدعم الخاصة بي عبر البوابة؟

نعم. أنت قادر الأن على تحميل مستندات الدعم مباشرة إلي بواباتك بحيث يمكن لفريق "اعرف عميلك" أن يطلع عليها. قم بتحميل المستندات من خلال علامة تبويب "المستندات" أعلى الشاشة. وفي علامة التبويب هذه سوف ترى رابطي تحميل مستندات تحت عنوان "مستنداتي". أنقر على الأسهم الرمادية أسفل عنوان "الإجراءات" وحمل مستنداتك.

ملحوظة: يرجى العلم بأن أنواع الملفات المقبولة هي: jpg, gif, png أو  pdf . والحد الأقصى لحجم الملف الذي يمكن تحميله هو 3.3 ميجا بايت.

لمزيد من المعلومات عن متطلبات مستندات الدعم يُرجى النقر هنا.

كشوف الحسابات

يرجى اختيار الدولة

أين يمكنني أن أجد كشوف حساباتي؟

سوف يتم إرسال الكشوف التفصيلية اليومية بالبريد الإلكتروني إلي عنوان البريد المسجل الخاص بك.

يمكن أيضاً تنزيل تقارير سريعة فورية مصممة لتسهيل إدارة الحسابات لأي فترة زمنية بتحديد التاريخ المطلوب من خيارات التقويم المقدمة ويمكنك أيضاً تنزيل الأنواع التالية من تقارير الحسابات عبر أداة التقارير السريعة:

•التقرير الملخص.

•الإيداع/ السحب.

•كشف الحساب

يمكنك أيضاً إدارة إعدادات البريد الإلكتروني الخاص بك من خيار "تفضيلات إشعار البريد الإلكتروني" أسفل نافذة علامة تبويب "الملف الشخصي".

ملحوظة: نتحمل المسؤولية القانونية عن مهمة موافاتكم بكشوف الحسابات لذا يُرجى العلم بأنه قد لا يكون من الممكن إلغاء الاشتراك من الكشوف الإلكترونية 

ما مدى أمان بوابة العميل الخاصة بي؟

بوابة العميل الجديدة الخاصة بنا مصممة لتمكين عملائنا من إدارة كافة بيانات حساباتهم الشخصية وحسابات المتاجرة  في بيئة أمنة. وتكون كلمة السر الخاصة بك كلمة فريدة ولا تقدم لأي شخص آخر.

تسمح لك البوابة بتعديل تفضيلات الحساب وكافة الأنشطة والتحديثات بما في ذلك التحويلات الأخيرة ويمكن تتبع سحوبات الأموال بالنظر إلي نافذة "النشاط الأخير" في لوحة العدادات

"التداول بالعقود مقابل الفروقات والتداول بالهامش على العملات هي منتجات دين ذات مخاطرة عالية على رأسمالك وقد تؤدي إلى خسارتك ما يفوق إيداعك الأولي. فالمتاجرة في العقود مقابل الفروقات قد لا تناسب جميع المستثمرين ، لذا يتحتم عليك التعرف جيداً على المخاطر التي تنطوي عليها المعاملة قبل فتح حساب. الرجاء قراءة مذكرة ""التحذير من المخاطر"" الموجودة على موقعنا الإلكتروني."

عد إلى الأعلى

مكاتبنا حول العالم
  • لندن
    ون فيننشال ماركتس
    20 سافيل رو،
    لندن،
    W1S 3PR
    المملكة المتحدة

    هاتف: 0950 534 207 44+
    لبريد الإلكتروني: info@ofmarkets.com
  • مكتب الدعم الإقليمي ون فيننشال ماركتس
    برج الريف – مكتب 1402/3
    ابراج بحيرات الجميرا
    دبي – الامارات العربية المتحدة.

    هاتف: 1200 53 44 971+
    لبريد الإلكتروني: info@ofmarkets.com
  • مكتب الكويت
    فيرجن انترناشيونال ماركتس
    شرق – برج مزايا 02 – الدور العاشر
    الرمز البريدي 3040 السالمية
    22031
    السالمیه، کویت

    هاتف: 88 69 225 2 +965
    لبريد الإلكتروني: info@vimarkets.com.kw
  • مكتب هونغ كونغ
    ون فيننشال ماركتس 
    الوحدة 2012 – الطابق 21
    60 شارع ويندمان,
    هونغ كونغ
    هاتف:
    008521072700

 "ون فننشال ماركتس" هي الاسم التجاري لشركة "سي بي فاينناشيال سيرفسز" للخدمات المالية المحدودة وهي شركة مسجلة في المملكة المتحدة تحت رقم 6050593.

"سي بي فاينانشال سيرفيسز"  مسجلة و مرخصة من قبل هيئة الإجراءات المالية في المملكة المتحدة (تحت رقم 466201), و من قبل مجلس الخدمات المالية في جنوب افريقبا ( تحت رقم 45784).

ون فيننشال ماركتس ( آسيا ) المحدودة هي وكيل معرف معتمد لشركة ون فيننشال ماركتس مسجل و مرخص من قبل هيئة هونغ كونغ للأوراق المالية و العقود الآجلة ( رقم الترخيص BFZ621  ) 

"ون فيننشال ماركتس" هي شركة وساطة للمتاجرة إلكترونيا حائزة على عدة جوائز توفر تسهيلات التداول للمستثمرين الأفراد و المؤسسات على مدى 24/5 . ومن خلال منصة تداولنا الإلكترونية، بإمكان العملاء الوصول إلى الثنائيات الرئيسة للعملات الأجنبية والمؤشرات العالمية والسلع اللينة المتداولة بهوامش هي من بين الأدنى، و فروقات سعرية هي الأكثر ثباتا و الأسرع بتنفيذ الصفقات المتاحة في السوق. 

www.onefinancialmarkets.com , مملوكة ومشغلة بالكامل من قبل شركة "سي بي فيننشال سيرفسز" المحدودة للخدمات المالية.

وسيط عالمي حاصل على جوائز عالمية
نفتخر بحصولنا على عدد من الجوائز العالمية في مجال التداول تقديراً لجهودنا في جودة الخدمة و التفاني في خدمة العملاء :

Best FSA Regulated Broker
Saudi Money Expo

Best Education Product
Saudi Money Expo

Best Broker - Online Trading
IAIR Awards

Best Institutional Broker
Saudi Money Expo

Best FX Services Broker
CN Forex

Top International
FX Broker 2015

Saudi Money Expo

Broker of the Year
Online Trading – Middle East

IAIR Awards

نقبل طرق الدفع التالية: